Comment perdre son emploi d'agent de sécurité en 7 jours

Le titre de cet article est volontairement provocateur. Évidemment, personne ne souhaite réellement perdre son emploi. Pourtant, dans le domaine de la sécurité privée, certains comportements sont tellement incompatibles avec la profession qu’ils peuvent faire perdre un mandat, ou même un emploi, dès les premiers jours de travail.

Contrairement à ce que plusieurs croient, les agences de sécurité ne congédient généralement pas un agent parce qu’il a commis une erreur de bonne foi. Une erreur peut être corrigée par de la formation ou de l’accompagnement. En revanche, lorsqu’un agent démontre qu’il n’est pas fiable, qu’il ne respecte pas ses engagements ou qu’il ne prend pas son travail au sérieux, la confiance disparaît rapidement.

La sécurité est un domaine où un seul employé peut avoir un impact direct sur la réputation de toute une entreprise. Un client ne fait pas la différence entre l’agence et l’agent : pour lui, ils représentent la même équipe. C’est pourquoi certains comportements ne sont tout simplement pas tolérés.

Si votre objectif est de perdre votre emploi d’agent de sécurité en un temps record, voici neuf comportements qui risquent d’y arriver. Si, au contraire, vous souhaitez bâtir une carrière solide, considérez cette liste comme les neuf erreurs à ne jamais commettre.

1. Arriver en retard ou être absent sans prévenir

Si vous cherchez la façon la plus rapide de perdre la confiance de votre employeur, commencez par arriver en retard à vos quarts de travail. Encore mieux, ne vous présentez tout simplement pas sans prévenir personne. Dans le domaine de la sécurité privée, il s’agit probablement de l’une des fautes les plus difficiles à excuser.

Pourquoi c’est une erreur ?

Un agent de sécurité remplace souvent un collègue à la fin de son quart. Si vous arrivez en retard, l’autre agent ne peut pas quitter son poste. Dans certains cas, un bâtiment, un chantier ou un événement peut même se retrouver temporairement sans surveillance. Le client paie pour une présence continue, pas pour des périodes où personne n’est sur place.

Quelles sont les conséquences ?

Pour vous, les conséquences peuvent être immédiates. Plusieurs agences retireront rapidement des heures à un employé qui accumule les retards ou les absences. Pour l’agence, chaque retard nuit à sa crédibilité auprès du client. Quant au client, il se retrouve avec un service qui ne répond pas à ses attentes.

Comment éviter cette erreur ?

Prévoyez toujours un délai supplémentaire pour les imprévus. Arrivez quelques minutes à l’avance afin d’être prêt à recevoir les consignes. Si un accident ou une situation exceptionnelle vous empêche d’être ponctuel, communiquez immédiatement avec votre répartiteur. Un retard annoncé est toujours préférable à une absence inexpliquée.

2. Dire que vous êtes disponible… puis ne plus répondre au téléphone

Vous informez votre agence que vous êtes disponible pour travailler. Quelques minutes plus tard, le répartiteur tente de vous joindre pour vous offrir un quart… mais vous ne répondez plus. Les appels s’accumulent, les messages restent sans réponse et personne ne sait si vous allez finalement vous présenter.

Pourquoi c’est une erreur ?

En sécurité privée, plusieurs mandats sont attribués rapidement. Le répartiteur doit pouvoir compter sur les agents qui ont confirmé leur disponibilité. Lorsqu’un agent devient impossible à joindre, il fait perdre un temps précieux à toute l’équipe.

Quelles sont les conséquences ?

Après quelques situations semblables, le répartiteur cessera simplement de vous appeler. Pourquoi offrir un quart à quelqu’un qui risque de ne jamais répondre lorsqu’il est temps de confirmer le mandat? Pendant ce temps, les agents fiables continueront d’obtenir les meilleurs horaires.

Comment éviter cette erreur ?

Si vous indiquez que vous êtes disponible, assurez-vous de pouvoir répondre à votre téléphone. Si votre situation change, informez immédiatement votre employeur. Une bonne communication est souvent ce qui distingue un employé fiable d’un employé que l’on cesse progressivement d’appeler.

3. Refuser de faire les tâches demandées

Lorsqu’un client fait une demande problématique, la réaction de l’agent est essentielle. Il ne s’agit Vous acceptez un quart de travail, mais une fois sur place, vous décidez que certaines tâches ne vous intéressent pas. Vous refusez d’effectuer les rondes, vous ne contrôlez pas les accès ou vous choisissez simplement les responsabilités que vous avez envie d’accomplir.

Pourquoi c’est une erreur ?

Chaque mandat est différent. Certains exigent des rondes fréquentes, d’autres un contrôle des accès, un accueil des visiteurs ou une surveillance statique. Lorsqu’un agent refuse d’effectuer certaines tâches, il ne livre plus le service que le client paie.

Quelles sont les conséquences ?

Le client peut rapidement demander votre remplacement. L’agence devra expliquer pourquoi les consignes n’ont pas été respectées, alors qu’elle les avait clairement communiquées. Quant à vous, votre réputation risque de vous suivre longtemps dans l’entreprise.

Comment éviter cette erreur ?

Avant d’accepter un mandat, assurez-vous de comprendre les responsabilités demandées. Une fois le quart commencé, accomplissez toutes les tâches prévues avec sérieux. Si une consigne vous semble dangereuse ou illégale, discutez-en immédiatement avec votre superviseur plutôt que de simplement l’ignorer.

4. Ne pas rédiger les rapports demandés

Vous trouvez que rédiger des rapports est une perte de temps. Vous décidez donc de ne plus les faire ou de les remplir rapidement à la fin de votre quart, sans réellement documenter ce qui s’est passé.

Pourquoi c’est une erreur ?

Les rapports constituent la preuve que le travail a été effectué. Dans plusieurs mandats, les agences exigent un rapport à chaque heure durant le jour et toutes les 30 minutes durant la nuit. Cette fréquence permet de démontrer que les rondes sont effectuées, que les lieux sont sécuritaires et que tout incident est documenté.

Quelles sont les conséquences ?

En cas d’incident, l’absence de rapports peut empêcher l’agence de démontrer que le mandat a été exécuté correctement. Le client perd un outil essentiel de suivi et votre crédibilité est sérieusement compromise.

Comment éviter cette erreur ?

Prenez quelques minutes pour rédiger chacun de vos rapports au moment prévu. Un bon rapport est clair, précis et rédigé au bon moment. Il protège autant le client que votre employeur… et il vous protège également.

5. Passer votre quart sur votre téléphone

Vous regardez des vidéos, naviguez sur les réseaux sociaux ou passez la majorité de votre quart les yeux rivés sur votre téléphone. Pendant ce temps, votre environnement n’a plus toute votre attention.

Pourquoi c’est une erreur ?

Le rôle d’un agent est d’observer ce qui se passe autour de lui. Une personne suspecte, une porte mal verrouillée ou un début d’incendie peuvent facilement passer inaperçus lorsqu’on est distrait.

Quelles sont les conséquences ?

Les clients remarquent très rapidement ce comportement. Une seule plainte ou une seule photo peut suffire pour qu’un agent soit retiré d’un mandat. L’agence devra alors gérer une situation qui aurait pu être évitée.

Comment éviter cette erreur ?

Utilisez votre téléphone uniquement lorsque le mandat le permet ou lorsqu’il est nécessaire pour accomplir votre travail. Votre priorité doit toujours demeurer la surveillance du site.

6. Dormir pendant votre quart de travail

Si votre objectif est de perdre rapidement votre emploi, dormir pendant votre quart est certainement une excellente façon d’y parvenir.

Pourquoi c’est une erreur ?

Un agent qui dort n’assure plus aucune surveillance. Pendant ce temps, personne ne peut intervenir rapidement si une urgence survient.

Quelles sont les conséquences ?

Dans plusieurs agences, être surpris en train de dormir entraîne le retrait immédiat du mandat. Certains clients exigent même qu’un autre agent soit envoyé sur place sans délai.

Comment éviter cette erreur ?

Assurez-vous d’arriver reposé au travail. Si vous éprouvez des difficultés à demeurer éveillé, discutez-en avec votre employeur afin d’évaluer si un autre type de quart conviendrait mieux à votre situation.

7. Inventer des rondes ou falsifier un rapport

Vous n’avez pas effectué votre ronde, mais vous inscrivez tout de même dans votre rapport qu’elle a été réalisée. Après tout, personne ne le remarquera… du moins, c’est ce que plusieurs pensent.

Pourquoi c’est une erreur ?

En sécurité privée, l’intégrité est essentielle. Un rapport contient des informations qui peuvent être utilisées lors d’une enquête ou à la suite d’un incident. Y inscrire de fausses informations est une faute extrêmement grave.

Quelles sont les conséquences ?

Vous perdez immédiatement la confiance de votre employeur. Si un événement survient, ces fausses informations peuvent également avoir des conséquences importantes pour l’agence et pour le client.

Comment éviter cette erreur ?

Si une ronde n’a pas pu être effectuée pour une raison valable, indiquez-le honnêtement et expliquez pourquoi. Une erreur peut être comprise. Un mensonge, beaucoup plus difficilement.

8. Quitter votre poste avant l’arrivée de la relève

Votre quart se termine à 19 h et votre relève n’est toujours pas arrivée. Vous décidez quand même de quitter les lieux, puisque votre horaire est terminé.

Pourquoi c’est une erreur ?

Jusqu’à l’arrivée de la relève ou jusqu’à ce que votre superviseur vous autorise à quitter, vous demeurez responsable du poste. En quittant les lieux, vous risquez de laisser un bâtiment ou un chantier complètement sans surveillance.

Quelles sont les conséquences ?

Le client peut se retrouver sans protection pendant plusieurs minutes, voire plus longtemps. Cette situation peut entraîner une plainte importante et remettre en question la qualité du service offert.

Comment éviter cette erreur ?

Si votre relève tarde à arriver, communiquez immédiatement avec votre répartiteur. Ne quittez jamais votre poste sans autorisation.

9. Négliger votre attitude et votre professionnalisme

Vous portez un uniforme froissé, vous accueillez les visiteurs sans politesse, vous répondez sèchement aux questions ou vous entretenez constamment une attitude négative.

Pourquoi c’est une erreur ?

L’agent de sécurité est souvent la première personne que les visiteurs rencontrent. Son comportement influence directement l’image que le client projette auprès du public. Une excellente intervention technique ne compensera jamais une mauvaise attitude au quotidien.

Quelles sont les conséquences ?

Les clients demandent régulièrement le remplacement d’agents qui possèdent pourtant les compétences nécessaires, simplement parce que leur attitude ne correspond pas aux attentes. Dans bien des cas, ce n’est pas le manque de connaissances qui fait perdre un emploi, mais un manque de professionnalisme.

Comment éviter cette erreur ?

Portez un uniforme propre et conforme, adoptez une attitude respectueuse et demeurez courtois avec tous les intervenants. Votre professionnalisme est souvent ce dont les clients se souviendront le plus..

Conclusion

Perdre son emploi d’agent de sécurité en quelques jours est malheureusement plus facile qu’on pourrait le croire. Les neuf comportements présentés dans cet article ont tous un point en commun : ils détruisent rapidement la confiance. Or, la confiance est la qualité la plus importante dans notre profession.

Une agence peut accompagner un employé qui commet une erreur, qui pose des questions ou qui souhaite s’améliorer. En revanche, elle aura beaucoup plus de difficulté à conserver un agent qui arrive en retard, ne répond plus lorsqu’il est disponible, refuse d’effectuer ses tâches, néglige ses rapports ou adopte une attitude incompatible avec les attentes du client.

Si vous souhaitez bâtir une carrière durable en sécurité privée, la meilleure stratégie est finalement très simple : faites exactement l’inverse de tout ce qui est présenté dans cet article. Vous deviendrez rapidement un agent sur qui votre employeur, vos collègues et vos clients pourront compter.

Et si, malgré tous nos conseils, vous avez décidé de suivre ce guide à la lettre… il est peut-être temps de commencer vos recherches d’emploi. Vous pouvez consulter les offres affichées sur Indeed. Par contre, un petit conseil : évitez d’envoyer votre candidature chez Charco Sécurité avant d’avoir changé vos habitudes!